
NAMA PUSKESMAS
ALAMAT
TELEPON
KEPALA PUSKESMAS
LAYANAN YANG TERSEDIA
: PUSKESMAS BENJENG
: JL. RAYA NYANYAT NO.34 BULUREJO BENJENG
: 031-7921167
: dr. SONI
: a. UGD 24 Jam
b. Persalinan (Poned) 24 jam
c. Rawat Inap
d. Poli Umum
e. Poli Gigi
f. Poli Kia / KB
g. Poli TB / Kusta
h. Poli IVA
i. Imunisasi
j. Klinik Sanitasi
k. Klinik Gizi
l. Laboratorium
m. Rujukan
n. Melayani Peserta BPJS
VISI
“TERWUJUDNYA MASYARAKAT BENJENG YANG MANDIRI DAN BERKEADILAN UNTUK HIDUP SEHAT”
MISI
- Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan yang bermutu, merata dan terjangkau.
- Meningkatkan kualitas kesehatan Lingkungan
- Meningkatkan Kemandirian Masyarakat untuk berperilaku hidup Bersih dan Sehat
- Peningkatan Upaya Pencegahan Penyakit menular dan penyakit tidak menular
MOTTO
“BEKERJA SEPENUH HATI SERTA IKHLAS DALAM MELAYANI”
TATA NILAI
Bersih dan Rapi
Etika dalam bekerja
Nyaman pada pelanggan
Jujur dalam bertindak
Empati pada kebutuhan pelanggan
Norma-norma yang berlaku patuhi
Gerak cepat dan sigap dalam memberi pertolongan
STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN DI PUSKESMAS BENJENG
NO |
KOMPONEN |
URAIAN |
1. |
Dasar Hukum |
|
2. |
Persyaratan Pelayanan |
|
3. |
Sistem, Mekanisme dan Prosedur |
PASIEN BARU
PASIEN LAMA
|
4. |
Jangka Waktu Penyelesaian |
Pasien Baru 5 Menit Pasien Lama 2 menit |
5. |
Biaya Tarif |
Tidak dipungut biaya (gratis) |
6. |
Produk Pelayanan |
Pendaftaran Rawat Jalan |
7. |
Sarana, Prasarana dan Utilitas |
Seperangkat Komputer, Printer, Jaringan Internet, Berkas Rekam Medis, Kertas Kartu Kunjungan |
8.
|
Kompetensi Pelaksana
|
|
9. |
Pengawasan Internal |
|
10. |
Penanganan Pengaduan, saran dan Masukan |
Semua pengaduan yang masuk ditangani oleh petugas/tim keluhan pelanggan untuk dikoordinasikan dengan Pimpinan dan petugas terkait |
11. |
Jumlah Pelaksana |
5 (lima) orang |
12. |
Jaminan Pelayanan |
Pelayanan dilaksanakan sesuai Standar Pelayanan dan peraturan perundangan yang berlaku |
13. |
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan |
|
14. |
Evaluasi Kinerja Pelaksana |
Setiap Hari |
STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN PASIEN POLI UMUM DI PUSKESMAS BENJENG
NO |
KOMPONEN |
URAIAN |
1. |
Dasar Hukum |
|
2. |
Persyaratan Pelayanan |
|
3. |
Sistem, Mekanisme dan Prosedur |
|
4. |
Jangka Waktu Penyelesaian |
Pasien tanpa pemeriksaan penunjang dan tindakan 10 menit |
5. |
Biaya Tarif |
|
6. |
Produk Pelayanan |
Pemeriksaan Rawat Jalan |
7. |
Sarana, Prasarana dan Utilitas |
Ruang pemeriksaan, alat kesehatan, Rekam Medis, obat-obatan |
8.
|
Kompetensi Pelaksana
|
|
9. |
Pengawasan Internal |
|
10. |
Penanganan Pengaduan, saran dan Masukan |
Semua pengaduan yang masuk ditangani oleh petugas/tim keluhan pelanggan untuk dikoordinasikan dengan Pimpinan dan petugas terkait |
11. |
Jumlah Pelaksana |
4 (empat) orang 2 dokter dan 2 perawat |
12. |
Jaminan Pelayanan |
Pelayanan dilaksanakan sesuai Standar Pelayanan dan peraturan perundangan yang berlaku |
13. |
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan |
|
14. |
Evaluasi Kinerja Pelaksana |
Setiap Hari |
STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN PASIEN POLI DM & HT DI PUSKESMAS BENJENG
NO |
KOMPONEN |
URAIAN |
1. |
Dasar Hukum |
|
2. |
Persyaratan Pelayanan |
|
3. |
Sistem, Mekanisme dan Prosedur |
|
4. |
Jangka Waktu Penyelesaian |
Pasien tanpa pemeriksaan penunjang dan tindakan 15 menit |
5. |
Biaya Tarif |
|
6. |
Produk Pelayanan |
Pemeriksaan Rawat Jalan |
7. |
Sarana, Prasarana dan Utilitas |
Ruang pemeriksaan, alat kesehatan, Rekam Medis. |
8.
|
Kompetensi Pelaksana
|
|
9. |
Pengawasan Internal |
|
10. |
Penanganan Pengaduan, saran dan Masukan |
Semua pengaduan yang masuk ditangani oleh petugas/tim keluhan pelanggan untuk dikoordinasikan dengan Pimpinan dan petugas terkait |
11. |
Jumlah Pelaksana |
2 (Dua) orang |
12. |
Jaminan Pelayanan |
Pelayanan dilaksanakan sesuai Standar Pelayanan dan peraturan perundangan yang berlaku |
13. |
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan |
|
14. |
Evaluasi Kinerja Pelaksana |
Setiap Hari |
STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN PASIEN LABORATORIUM DI PUSKESMAS BENJENG
NO |
KOMPONEN |
URAIAN |
1. |
Dasar Hukum |
|
2. |
Persyaratan Pelayanan |
|
3. |
Sistem, Mekanisme dan Prosedur |
|
4. |
Jangka Waktu Penyelesaian |
Jangka waktu penyelesaian :
|
5. |
Biaya Tarif |
|
6. |
Produk Pelayanan |
Pemeriksaan dari poli, UGD dan rawat inap |
7. |
Sarana, Prasarana dan Utilitas |
Ruang sampling dan ruang pemeriksaan laboratorium |
8.
|
Kompetensi Pelaksana
|
Analis kesehatan |
9. |
Pengawasan Internal |
|
10. |
Penanganan Pengaduan, saran dan Masukan |
Semua pengaduan yang masuk ditangani oleh petugas/tim keluhan pelanggan untuk dikoordinasikan dengan Pimpinan dan petugas terkait |
11. |
Jumlah Pelaksana |
2 (dua) orang |
12. |
Jaminan Pelayanan |
Pelayanan dilaksanakan sesuai Standar Pelayanan dan peraturan perundangan yang berlaku |
13. |
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan |
|
14. |
Evaluasi Kinerja Pelaksana |
Setiap Hari |
STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN PASIEN KIA DI PUSKESMAS BENJENG
NO |
KOMPONEN |
URAIAN |
1. |
Dasar Hukum |
|
2. |
Persyaratan Pelayanan |
|
3. |
Sistem, Mekanisme dan Prosedur |
|
4. |
Jangka Waktu Penyelesaian |
Pasien tanpa pemeriksaan penunjang dan tindakan 15 menit |
5. |
Biaya Tarif |
|
6. |
Produk Pelayanan |
Pemeriksaan Rawat Jalan |
7. |
Sarana, Prasarana dan Utilitas |
Ruang pemeriksaan, alatkesehatan, Rekam Medis, obat-obatan |
8.
|
Kompetensi Pelaksana |
Bidan |
9. |
Pengawasan Internal |
|
10. |
Penanganan Pengaduan, saran dan Masukan |
Semua pengaduan yang masuk ditangani oleh petugas/tim keluhan pelanggan untuk dikoordinasikan dengan Pimpinan dan petugas terkait |
11. |
Jumlah Pelaksana |
2 (Dua) orang |
12. |
Jaminan Pelayanan |
Pelayanan dilaksanakan sesuai Standar Pelayanan dan peraturan perundangan yang berlaku |
13. |
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan |
|
14. |
Evaluasi Kinerja Pelaksana |
Setiap Hari |
STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN PASIEN GIGI DAN MULUT DI PUSKESMAS BENJENG
NO |
KOMPONEN |
URAIAN |
1. |
Dasar Hukum |
|
2. |
Persyaratan Pelayanan |
|
3. |
Sistem, Mekanisme dan Prosedur |
|
4. |
Jangka Waktu Penyelesaian |
Pasien tanpa pemeriksaan penunjang dan tindakan 10 -15 menit Pasien dengan tindakan 15 – 30 menit |
5. |
Biaya Tarif |
|
6. |
Produk Pelayanan |
Pemeriksaan Rawat Jalan |
7. |
Sarana, Prasarana dan Utilitas |
Ruang pemeriksaan, alat kesehatan, Rekam Medis. |
8.
|
Kompetensi Pelaksana
|
|
9. |
Pengawasan Internal |
|
10. |
Penanganan Pengaduan, saran dan Masukan |
Pengaduan :
Semua pengaduan yang masuk ditangani oleh petugas/tim keluhan pelanggan untuk dikoordinasikan dengan Pimpinan dan petugas terkait |
11. |
Jumlah Pelaksana |
2 (Dua) orang |
12. |
Jaminan Pelayanan |
Pelayanan dilaksanakan sesuai Standar Pelayanan dan peraturan perundangan yang berlaku |
13. |
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan |
|
14. |
Evaluasi Kinerja Pelaksana |
Setiap Hari |
STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN PASIEN UGD DI PUSKESMAS BENJENG
NO |
KOMPONEN |
URAIAN |
1. |
Dasar Hukum |
|
2. |
Persyaratan Pelayanan |
|
3. |
Sistem, Mekanisme dan Prosedur |
PASIEN LOKET A. RUJUKAN DARI POLI
B. PASIEN LANGSUNG KE UGD
C. PASIEN LUAR LOKET
|
4. |
Jangka Waktu Penyelesaian |
|
5. |
Biaya Tarif |
|
6. |
Produk Pelayanan |
Pemeriksaan Rawat Jalan |
7. |
Sarana, Prasarana dan Utilitas |
Ruang pemeriksaan, alat kesehatan, Rekam Medis. |
8.
|
Kompetensi Pelaksana
|
|
9. |
Pengawasan Internal |
|
10. |
Penanganan Pengaduan, saran dan Masukan |
Pengaduan: Semua pengaduan yang masuk ditangani oleh petugas/tim keluhan pelanggan untuk dikoordinasikan dengan Pimpinan dan petugas terkait |
11. |
Jumlah Pelaksana |
2 (Dua) orang |
12. |
Jaminan Pelayanan |
Pelayanan dilaksanakan sesuai Standar Pelayanan dan peraturan perundangan yang berlaku |
13. |
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan |
|
14. |
Evaluasi Kinerja Pelaksana |
Setiap Hari |
STANDAR PELAYANAN RESEP RAWAT JALAN DI PUSKESMAS BENJENG
NO |
KOMPONEN |
URAIAN |
1. |
Dasar Hukum |
|
2. |
Persyaratan Pelayanan |
|
3. |
Sistem, Mekanisme dan Prosedur |
|
4. |
Jangka Waktu Penyelesaian |
Resep tanpa obat dispensing (puyer)maksimal 10 menit |
5. |
Biaya Tarif |
Pelayanan Resep Rawat Jalan Gratis (tanpa iur biaya) |
6. |
Produk Pelayanan |
Obat sesuai resep yang beretiket |
7. |
Sarana, Prasarana dan Utilitas |
Tempat penerimaan resep, kantong kresek, plastik klip, kertas etiket, obat-obatan , |
8.
|
Kompetensi Pelaksana |
Apoteker |
9. |
Pengawasan Internal |
|
10. |
Penanganan Pengaduan, saran dan Masukan |
Semua pengaduan yang masuk ditangani oleh petugas/tim keluhan pelanggan untuk dikoordinasikan dengan Pimpinan dan petugas terkait |
11. |
Jumlah Pelaksana |
1 (Satu) orang |
12. |
Jaminan Pelayanan |
Pelayanan dilaksanakan sesuai Standar Pelayanan dan peraturan perundangan yang berlaku |
13. |
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan |
|
14. |
Evaluasi Kinerja Pelaksana |
Setiap Hari |
MAKLUMAT PELAYANAN

HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT
Tahun |
|
Kategori Mutu |
Kriteria Kinerja |
|
2018 |
3,22 |
80,38% |
B |
BAIK |
2019 |
3,26 |
81,79% |
B |
BAIK |
2020 |
3,30 |
82,03% |
B |
BAIK |
SERTIFIKAT DAN PENGHARGAAN

