Gresik – Dinas Kesehatan Kabupaten Gresik kembali melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai bentuk evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat. Pelaksanaan survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan secara berkelanjutan. SKM merupakan salah satu instrumen yang digunakan pemerintah untuk menilai kualitas pelayanan publik sesuai dengan pedoman penyelenggaraan pelayanan publik.
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan II Tahun 2026 (April–Juni 2026), Dinas Kesehatan Kabupaten Gresik memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 88,75 dengan Kategori "A" (Sangat Baik).
Meskipun mengalami sedikit penyesuaian dibandingkan hasil Triwulan I Tahun 2026 yang memperoleh nilai 89, capaian pada Triwulan II tetap berada pada kategori "Sangat Baik", yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan Dinas Kesehatan Kabupaten Gresik masih mampu memenuhi harapan masyarakat dengan sangat baik.
Hasil ini merupakan wujud komitmen seluruh jajaran Dinas Kesehatan Kabupaten Gresik dalam memberikan pelayanan yang profesional, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Berbagai masukan, kritik, dan saran yang disampaikan oleh masyarakat melalui pelaksanaan survei akan menjadi bahan evaluasi untuk melakukan perbaikan pada aspek-aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan.
Dinas Kesehatan Kabupaten Gresik menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam mengisi Survei Kepuasan Masyarakat. Partisipasi masyarakat memiliki peran penting dalam mendukung terwujudnya pelayanan publik yang semakin berkualitas, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Ke depan, Dinas Kesehatan Kabupaten Gresik akan terus melakukan berbagai upaya peningkatan kualitas pelayanan melalui penguatan kompetensi sumber daya manusia, penyempurnaan standar pelayanan, optimalisasi sarana dan prasarana, serta pemanfaatan teknologi informasi guna memberikan pelayanan kesehatan yang semakin prima.
Perbandingan Hasil SKM Tahun 2026
- Triwulan I (Januari–Maret 2026): Nilai 89 – Kategori A (Sangat Baik)
- Triwulan II (April–Juni 2026): Nilai 88,75* – *Kategori A (Sangat Baik)
Dinas Kesehatan Kabupaten Gresik berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik demi mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin mudah diakses, berkualitas, dan memberikan kepuasan bagi seluruh masyarakat Kabupaten Gresik.